شرایط تست و مرجوعی در ترمزکار

در ترمزکار رضایت مشتری و ارائه محصولات باکیفیت از مهم‌ترین اولویت‌های ماست. به همین دلیل، تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی می‌شوند. با این حال، اگر پس از دریافت کالا مشکلی وجود داشته باشد، می‌توانید مطابق شرایط زیر درخواست بررسی، تعویض یا مرجوعی خود را ثبت کنید.

شرایط تست کالا

برای حفظ کیفیت و امکان بررسی دقیق، لطفاً پیش از نصب، بسته‌بندی، مشخصات محصول و تطابق آن با خودروی خود را بررسی کنید. در صورت وجود هرگونه مغایرت، قبل از استفاده یا نصب کالا با کارشناسان ترمزکار تماس بگیرید.

شرایط مرجوعی کالا

در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت محصول با سفارش یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ و نقل، امکان بررسی درخواست مرجوعی وجود دارد. کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی اصلی و متعلقات ارسال شود تا امکان بررسی آن فراهم باشد.

نحوه ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست، کافی است از طریق صفحه تماس با ما یا راه‌های ارتباطی ترمزکار، اطلاعات سفارش و دلیل درخواست خود را اعلام کنید. کارشناسان ما در کوتاه‌ترین زمان درخواست شما را بررسی کرده و نتیجه را اطلاع خواهند داد.

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند

• کالاهایی که پس از نصب یا استفاده دچار آسیب شده باشند.

• کالاهایی که بسته‌بندی اصلی آن‌ها مخدوش یا ناقص شده باشد.

• درخواست‌هایی که خارج از بازه زمانی اعلام‌شده ثبت شوند.

• آسیب‌های ناشی از نصب نادرست یا استفاده غیر اصولی از محصول.

سؤالات متداول

آیا امکان مرجوع کردن لنت ترمز وجود دارد؟

بله، در صورت رعایت شرایط اعلام‌شده و تأیید کارشناسان ترمزکار، درخواست مرجوعی بررسی خواهد شد.

اگر کالای اشتباه ارسال شود چه باید کرد؟

در صورت مغایرت کالا با سفارش، از طریق صفحه تماس با ما موضوع را اطلاع دهید تا در سریع‌ترین زمان پیگیری شود.

آیا کالای نصب‌شده قابل مرجوعی است؟

خیر، کالاهایی که نصب یا استفاده شده باشند، معمولاً امکان مرجوعی ندارند؛ مگر در مواردی که پس از بررسی کارشناسی، وجود ایراد فنی تأیید شود.

چه مدت زمان برای ثبت درخواست مرجوعی فرصت دارم؟

پیشنهاد می‌شود بلافاصله پس از دریافت سفارش، کالا را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه مشکل، در کوتاه‌ترین زمان با ترمزکار تماس بگیرید.

اطلاعات بیشتر

برای آشنایی با نحوه پرداخت سفارش‌ها، صفحه شرایط و روش‌های پرداخت را مطالعه کنید.

برای اطلاع از نحوه ارسال سفارش‌ها، صفحه شرایط و روش‌های ارسال را مشاهده کنید.

اگر هنوز لنت ترمز مناسب خودروی خود را انتخاب نکرده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم ابتدا مقاله جامع راهنمای انتخاب لنت ترمز را مطالعه کنید تا خریدی مطمئن و آگاهانه داشته باشید.

درصورت نیاز به اطلاعات بیشتر درباره ثبت سفارش و پرداخت، صفحه «شرایط و روشهای ارسال و شرایط و روشهای پرداخت» را نیز مطالعه کنید.